Умови доставки та оплати

Інтернет-магазин "Прилив" надає гарантію на товари відповідно до чинного законодавства України. Ми гарантуємо відсутність дефектів і зобов'язуємося забезпечити безкоштовний ремонт або заміну елементів, що вийшли з ладу протягом гарантійного терміну.

Гарантійний термін

Гарантійний термін вказаний у гарантійному талоні та/або на сторінці товару на сайті і продовжується на час перебування товару в ремонті.

Умови надання гарантії

Гарантійне обслуговування надається за наявності правильно заповненого гарантійного талона з моделлю товару, серійним номером (якщо є), гарантійним терміном, датою продажу, печаткою продавця (для паперових) або номером замовлення (для електронних).

Порядок дій у разі виявлення несправності:

Зв'яжіться з нами за телефоном або email, вказаними на сайті.
Опишіть проблему, надайте фото/відео (за можливості).
Надайте фото гарантійного талону або номер замовлення.
Дотримуйтесь інструкцій менеджера.
Відшкодування витрат на логістику:

Доставка товару для гарантійного обслуговування до сервісного центру та назад покупцеві здійснюється коштом продавця.
Якщо випадок не гарантійний, витрати на логістику (доставку в обидві сторони) несе покупець.
Відмова від гарантійного обслуговування

Ми можемо відмовити у гарантійному ремонті у випадках:

Порушення правил експлуатації.
Стороннього втручання або ремонту в неуповноваженому сервісному центрі.
Несанкціонованих змін у конструкції.
Використання не за призначенням.
Механічних пошкоджень.
Пошкоджень, спричинених зовнішніми факторами: потрапляння сторонніх предметів, рідин, комах; стихійного лиха, пожежі; невідповідності стандартам живлення, відсутності заземлення; використання неоригінальних запчастин.
Інші умови

Гарантія не розповсюджується на навчання роботі з товаром.
Товар приймається на гарантійний ремонт у повній комплектації.
Гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до умов гарантійного талона та законодавства України.
Для підтвердження гарантійного випадку покупець має надати відео, на якому видно проблему.